HOME | OVER ONS | CONTACT & ROUTE | KLANTENSERVICE  NL 020 6169973 BE 03 8084225  English English

Default welcome msg!

Voorwaarden & Condities

Uw bankrekening of creditcard  wordt pas belast voor het aankoopbedrag als Stravers Luxe Schoenen uw order heeft verwerkt en de artikelen klaar staan om verstuurd te worden. Ingenico, de naam van onze zeer betrouwbare betaal-provider, zal op uw creditcard- afschrift, website url of een andere identificatie van Stravers Luxe Schoenen worden vermeld.

 

Levering

  1. •  Producten worden geleverd z.s.m. na ontvangst van de bestelling en betaling. Orders voor 16.00 uur besteld op winkeldagen, worden dezelfde dag verstuurd. Dit komt meestal neer op de volgende werkdag in huis. Of anders binnen 3 werkdagen, als er een weekend tussen zit. In ieder geval binnen 30 dagen (buitenland) na ontvangst van de bestelling/betaling. Schade opgelopen tijdens het transport is voor risico van de klant. Het is voor ons niet te controleren, vooral niet in het buitenland. Mocht Stravers Luxe Schoenen niet kunnen leveren binnen genoemde 30 dagen, dan heeft de cliënt het recht om de order te annuleren en zal Stravers Luxe Schoenen het door u betaalde aankoopbedrag, volledig terugstorten.
  2. •  Afleveringen waarvoor bij PostNL is getekend voor ontvangst, worden door ons als ontvangen beschouwd en zijn bindend.

  

Retourneren

  • • U heeft 14 dagen na ontvangst van de artikelen de mogelijkheid om te ruilen of te retourneren
  • • U kunt in deze periode van 14 dagen het artikel omruilen voor een andere maat, model of retourneren. Stravers Luxe Schoenen VOF zal na ontvangst en controle, het artikel gratis omruilen en aan u terugsturen of het aankoopbedrag + de door u aan ons betaalde verzendkosten (bij gehele retourzending order) terugstorten op uw rekening. Op de manier hoe ook is betaald.  Dit zal zo spoedig mogelijk gebeuren. Echter altijd binnen 14 dagen na ontvangst en controle door ons van artikelen. Sluit altijd een briefje in de doos bij met uw naam, adres, bankgegevens en uw wens.
  • • Stravers Luxe Schoenen VOF retourneert geen geld of ruilt geen artikelen als de artikelen zijn gebruikt of beschadigd. In ieder geval, als zij niet meer in de staat zijn zoals wij de artikelen hebben verstuurd en ze de winkel hebben verlaten.
  • • Voor retour gestuurde schoenen in niet ingepakte, maar afgeplakte dozen, brengen wij €7,50 in rekening voor het ompakken en her-etiketteren! Ook voor het niet vermelden van o.a. naam en IBANnummer zal voor de extra tijd om achter deze gegevens te komen €5,- administratiekosten in rekening worden gebracht, zorg dus dat u alle benodigde gegevens vermeld, zodat wij direct met uw wens aan de slag kunnen gaan.
  • Stravers Luxe Schoenen vergoedt geen door cliënt gemaakte kosten i.v.m. het retourneren van goederen.
  • • Afgeprijsde artikelen hebben beperkte garantie.
  • • Prijzen zijn inclusief BTW.
  • • De garantie periode voor artikelen bedraagt 3 maanden na aankoop en bij normaal gebruik. Stravers Luxe Schoenen VOF vergoed geen schade die het gevolg is van foutief gebruik, onzorgvuldig onderhoud of natuurlijke slijtage. Ook zal zij het artikel en aankoopbewijs eerst moeten zien, om te kunnen beoordelen of het artikel in aanmerking komt voor garantie. 
  • • Retourneren, naar het retour adres Overtoom 127 - 1054HE Amsterdam, van artikelen alleen met normale post en met aankoopbon, zodat wij bij ontvangst de goederen kunnen controleren. Retourzendingen waarvoor Stravers Luxe Schoenen moet betalen bij aflevering, worden niet geaccepteerd.
  • • Retourzendingen waarvoor geen portokosten zijn betaald, brengen wij de door PostNL opgelegde boete, in mindering op het aankoopbedrag.   

 

Klachten

  1. •  Eventuele klachten moeten worden verstuurd naar Stravers Luxe Schoenen VOF.
  2. •  Stravers Luxe Schoenen heeft het recht om de goederen, binnen een acceptabele termijn, te repareren.
  3. •  Is de klacht het gevolg van een productiefout van de fabrikant, die kan worden gerepareerd. Heeft Stravers Luxe Schoenen het recht om het mankement te laten repareren. Als het artikel niet gerepareerd kan worden, zal Stravers Luxe Schoenen de cliënt een       nieuw paar verstrekken of het aankoopbedrag retour geven .
  4. •  Beslissingen over klachten worden genomen door Stravers Luxe Schoenen VOF en/of de producent van het betreffende artikel.
  5. •  De cliënt zal z.s.m op hoogte worden gebracht van deze beslissing maar altijd voor de 30ste dag na acceptatie van de klacht.
  6. •  Retouren, ruilingen, klachten en aanspraak op garantie van artikelen geleverd door Stravers Luxe Schoenen VOF, kan alleen en uitsluitend op vertoon van de aankoopnota.

 Heeft u vragen wat betreft ruilen, retourneren of een andere vraag? Neem gerust contact met ons op